Automazione dopo la consegna

Un'automazione non dovrebbe diventare un problema il giorno in cui chi l'ha costruita non risponde più al telefono. Eppure è una situazione che vedo spesso. Il collegamento tra CRM e gestionale funziona da mesi, poi un ordine non passa. L'amministrazione se ne accorge quando il cliente chiede la fattura, e in azienda nessuno sa dove guardare, chi può intervenire sulle impostazioni o con quali accessi. In realtà il software non si è rotto all'improvviso: è stato consegnato senza decidere che cosa sarebbe successo dopo. Per questo, prima di sviluppare, chiarisco sempre con i miei clienti alcune cose: - chi segnala un problema e a chi; - come si verifica che una modifica non blocchi il resto del flusso; - dove sono documentati accessi, regole e dati; - che cosa comprende la manutenzione e che cosa richiede un nuovo incarico. Se per capire perché un'automazione si è fermata dovete aspettare una sola persona, avete soltanto spostato la dipendenza da un dipendente a un fornitore. 👉 https://clicksell.it #AutomazioneAziendale #SoftwareSuMisura #ProcessiAziendali