Il modo di lavorare non sta scritto

Nelle aziende che conosco, una persona appena assunta impiega spesso mesi prima di lavorare in autonomia, e quasi mai per mancanza di capacità. Secondo me il motivo è che il modo di lavorare non sta scritto da nessuna parte. Vive nella testa di due o tre colleghi che ci sono da sempre: sanno come trattare il cliente che paga in ritardo, quali ordini vanno ricontrollati, a chi telefonare quando qualcosa si blocca. Chi arriva impara stando loro accanto, una domanda alla volta. Quel sapere è cresciuto insieme all'azienda, risolvendo un problema dopo l'altro, e nessuno ha mai avuto il tempo di fermarsi a raccontarlo. Finché le cose vanno bene sembra una ricchezza, e in parte lo è. Per chi guida l'azienda, però, c'è in gioco molto più del tempo di un nuovo ingresso. Quando una di quelle persone va in ferie o cambia lavoro, le decisioni rallentano e il titolare torna a fare da riferimento su cose che non segue più da vicino. Penso che sia uno dei costi più sottovalutati nelle PMI, perché non compare in nessun bilancio. E da voi, quanto tempo serve a una persona nuova per cavarsela da sola? 👉 https://clicksell.it #Imprenditori #PMI #OrganizzazioneAziendale